常見問題
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1.問：如何提出售后服務需求？
A: 您可以直接撥打我司客服熱線400-1150-250或0754-88250150，客服工程師接到您的反饋后，會根據(jù)您的需求提供處理方案，例如遠程維護、安排工程師上門服務、臨床醫(yī)生培訓指導等，處理完畢后，客服中心會進行電話回訪，收集您對本次服務的滿意度意見，作為我司進一步改進業(yè)務的輸入。
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2.問：客服電話400-1150-250為什么有時無法接通？
A: 可能是通信網(wǎng)絡異常，建議您稍后重新?lián)艽?，或直接撥打我司電?754-88250150聯(lián)系我們。
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3.問：儀器工作站出現(xiàn)問題，如何處理？
A: 請先確認工作站是否為我司產(chǎn)品（我司工作站軟件名稱為“PIE-3/PIE-5”），若是，請致電客服熱線400-1150-250。若不是，請聯(lián)系工作站供應商處理。
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4.問：儀器沒有電源提供，如何處理？
A: 請先確認儀器后部的電源線是插緊的，然后檢查保險管是否燒壞，如果保險管被燒斷，請用一個新的同型號的保險管將其代替（隨貨的配附件中有備用的保險管）。如嘗試上述方法后仍無法解決故障，請與我司售后服務部門聯(lián)系。
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5.問：機器超過了免費保修期后是否可以延長保修？
A: 可以，我司現(xiàn)有延長保修的相關(guān)服務產(chǎn)品，具體內(nèi)容可撥打客服熱線400-1150-250 向客服人員進行咨詢。
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6.問：儀器在免費保修期內(nèi)因人為原因?qū)е鹿收?，能保修嗎?/a>
A: 抱歉，產(chǎn)品保修范圍可詳見保修卡，我司只針對正常使用情況下導致的故障問題給予免費維修；非正常原因?qū)е碌墓收蠁栴}將酌情收取維修費用。
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7.問：探頭日常使用后多久需要清潔、消毒一次？
A: 探頭每次使用后均必須進行清潔、消毒或滅菌，具體方法及注意事項詳見《使用說明書》中關(guān)于“儀器的檢查、保養(yǎng)”章節(jié)。
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8.問：超聲儀器工作的時候電源方面有什么要求嗎？
A: 電源電壓要求為交流220V、允許誤差±10%、電源頻率為50Hz±1Hz;在市電不穩(wěn)定的地區(qū)；建議采用輸出功率為1000VA以上的穩(wěn)壓器穩(wěn)壓后再為儀器供電，以免由于市電的波動而損壞儀器。